باختصار: في المغرب، غالباً ما يكون واتساب أول قناة للبيع. مع تطبيق واتساب بيزنس المجاني يمكنك عرض ملف تجاري احترافي، وكتالوج منتجات، ورسائل تلقائية، وتصنيفات لمتابعة كل زبون. خصص حوالي ساعة لضبط كل شيء.
واتساب أم واتساب بيزنس: ما الفرق؟
| واتساب | واتساب بيزنس | |
|---|---|---|
| ملف تجاري (العنوان، الأوقات، الموقع) | — | ✓ |
| كتالوج المنتجات / الخدمات | — | ✓ |
| رسائل الترحيب والغياب | — | ✓ |
| الردود السريعة | — | ✓ |
| التصنيفات (زبون جديد، مدفوع…) | — | ✓ |
| السعر | مجاني | مجاني |
للأحجام الكبيرة (عدة موظفين، روبوت محادثة، رسائل جماعية مسموح بها) توجد واجهة WhatsApp Business API، وهي مدفوعة وتُثبَّت عبر مزوّد خدمة.
الإعدادات السبعة الأساسية
- ملف كامل: الشعار، وصف واضح، العنوان، أوقات العمل، رابط موقعك.
- الكتالوج: منتجاتك أو خدماتك مع الصورة والسعر والوصف. يختار الزبون دون انتظار.
- رسالة الترحيب: «مرحباً وشكراً على رسالتك! أخبرنا بما تحتاجه وسنرد عليك قريباً.»
- رسالة الغياب: خارج أوقات العمل، أعلن متى سترد.
- الردود السريعة: الأسعار، العنوان، آجال التوصيل، طرق الدفع. اكتب «/» لإدراجها.
- التصنيفات: زبون جديد، أُرسل العرض، مدفوع، للمتابعة. لن تضيع أي محادثة بعد اليوم.
- الرابط المباشر:
wa.me/212XXXXXXXXXمع رسالة معبأة مسبقاً، على موقعك وإنستغرام وبطاقات الزيارة، أو كرمز QR على مطبوعاتك.
ممارسات تزيد المبيعات
- أجب بسرعة، ولو لتقول «سأتحقق وأعود إليك».
- أرسل ملخصاً مكتوباً: المنتج، السعر، الأجل، طريقة الدفع. يتجنب ذلك سوء الفهم.
- لا ترسل رسائل مزعجة: أرسل العروض فقط لمن وافق على ذلك. البلاغات قد تؤدي إلى حظر رقمك.
- استعمل الحالة مثل القصص: الجديد، الكواليس، آراء الزبائن.
- اطلب تقييماً على جوجل بعد كل عملية بيع ناجحة، مع الرابط المباشر.
اربط واتساب بموقعك
في موقعك، يمكن لكل زر «اطلب» أن يفتح واتساب برسالة جاهزة: الخدمة المختارة، اسم الزبون، طلبه. لا يبقى للزبون سوى الضغط على «إرسال». هذا ما ندمجه في جميع مواقعنا، وهو ما تستعمله في هذا الموقع نفسه.
تحتاج مساعدة في ضبط واتساب بيزنس أو تصميم صور الكتالوج؟ راسلنا.